Гарантійні умови
Гарантія на техніку – 3 роки з моменту покупки
Умови обміну та повернення
Умови повернення та обміну:Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».
Строки повернення і обміну
Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.
Зворотня доставка
Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.
Умови повернення для товарів належної якості
Якщо виникла потреба повернути або обміняти товар, кожен покупець має право повернути або обміняти товар протягом 14 днів відповідно до законодавства України, якщо:
- Ваше придбання має товарний вигляд
- Техніка не експлуатувалася
- Техніка не має пошкоджень(різних подряпин, вм'ятин, сколів, пошкодженої паливом фарби, потертостей тощо).
- Є повний пакет необхідних документів, що підтверджує придбання покупки.
- Збережено заводське маркування, серійні номери, пломби, ярлики.
Якщо виникли дефекти або неполадки
Шановні наші клієнти, якщо ви зіткнулися з будь-якими дефектами або неполадкамив придбаній техніці:
- Зверніться до авторизованого сервісного центру виробника (за наявності фірмової гарантії)
- Ви можете зв'язатися зі співробітниками ДМТЗ
- Наші фахівці кваліфіковано і швидко підкажуть способи вирішення проблем
- Допоможемо у виправленні похибок і неполадок вашої техніки
Важливо: Відповідно до Закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.
Процедура повернення або обміну
- Крок 1: Зв'яжіться з нашою службою підтримки по телефону або email
- Крок 2: Опишіть причину повернення/обміну та надайте номер замовлення
- Крок 3: Отримайте інструкції щодо повернення товару
- Крок 4: Відправте товар в оригінальній упаковці з усіма документами
- Крок 5: Після перевірки товару (до 14 робочих днів) отримаєте кошти або заміну
Зворотня доставка
- При браку товару або помилці постачальника – за рахунок продавця
- При поверненні товару належної якості – за рахунок покупця.
- Для великогабаритної техніки – доставка за домовленістю.
Термін розгляду претензій: до 14 робочих днів з моменту отримання товару
Термін повернення коштів: до 30 календарних днів після задоволення претензії
Термін повернення коштів: до 30 календарних днів після задоволення претензії
Гарантійне обслуговування
Гарантійний ремонт здійснюється:
- У авторизованих сервісних центрах
- Безкоштовно протягом гарантійного періоду
- Термін ремонту: до 14 робочих днів (може бути продовжений при необхідності замовлення деталей)
Увага: На період гарантійного ремонту заміна обладнання не надається.
Зв'яжіться з нами
Якщо у вас виникли питання щодо гарантії, повернення або обміну товару, наша служба підтримки завжди готова допомогти!
Телефон: +38 (097) 106-63-23
Email: marketer.tdtz@gmail.com