Гарантийные условия
Гарантия на технику – 3 года с момента покупки
Условия обмена и возврата
Условия возврата и обмена:Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».
Сроки возврата и обмена
Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.
Обратная доставка
Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.
Условия возврата для товаров надлежащего качества
Если возникла необходимость вернуть или обменять товар, каждый покупатель имеет право вернуть или обменять товар в течение 14 дней в соответствии с законодательством Украины, если:
- Ваша покупка имеет товарный вид
- Техника не эксплуатировалась
- Техника не имеет повреждений (различных царапин, вмятин, сколов, поврежденной топливом краски, потертостей и т.д.).
- Имеется полный пакет необходимых документов, подтверждающий приобретение покупки.
- Сохранены заводская маркировка, серийные номера, пломбы, ярлыки.
Если возникли дефекты или неполадки
Уважаемые наши клиенты, если вы столкнулись с любыми дефектами или неполадками в приобретенной технике:
- Обратитесь в авторизованный сервисный центр производителя (при наличии фирменной гарантии)
- Вы можете связаться с сотрудниками ДМТЗ
- Наши специалисты квалифицированно и быстро подскажут способы решения проблем
- Поможем в исправлении ошибок и неполадок вашей техники
Важно: В соответствии с Законом «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.
Процедура возврата или обмена
- Шаг 1: Свяжитесь с нашей службой поддержки по телефону или email
- Шаг 2: Опишите причину возврата/обмена и предоставьте номер заказа
- Шаг 3: Получите инструкции по возврату товара
- Шаг 4: Отправьте товар в оригинальной упаковке со всеми документами
- Шаг 5: После проверки товара (до 14 рабочих дней) получите средства или замену
Обратная доставка
- При браке товара или ошибке поставщика – за счет продавца
- При возврате товара надлежащего качества – за счет покупателя.
- Для крупногабаритной техники – доставка по договоренности.
Срок рассмотрения претензий: до 14 рабочих дней с момента получения товара.
Срок возврата средств: до 30 календарных дней после удовлетворения претензии.
Срок возврата средств: до 30 календарных дней после удовлетворения претензии.
Гарантийное обслуживание
Гарантийный ремонт осуществляется:
- В авторизованных сервисных центрах
- Бесплатно в течение гарантийного периода
- Срок ремонта: до 14 рабочих дней (может быть продлен при необходимости заказа деталей)
Внимание: На период гарантийного ремонта замена оборудования не предоставляется.
Свяжитесь с нами
Если у вас возникли вопросы по гарантии, возврату или обмену товара, наша служба поддержки всегда готова помочь!
Телефон: +38 (097) 106-63-23
Email: marketer.tdtz@gmail.com